A empresa que presta serviço de manutenção da Iluminação Pública em Ituiutaba é a Freitas & Morais, responsável pelo parque que contempla mais de 17.300 pontos de iluminação na cidade. O município possui cadastrados 106 bairros e 63 praças. Os novos bairros e praças, que estão sendo construídos, também contam com atuação das equipes da empresa.
O acesso à solicitação para manutenção na iluminação é feito através de um programa de controle e gestão da Iluminação Pública: o Vluminum, onde são cadastradas as solicitações de manutenção. O acompanhamento e gestão é feito pelos profissionais que possuem informações do status das execuções e fechamentos dos serviços concluídos. Clique aqui e baixe o APP!
Esse programa pode ser baixado, através do aplicativo Vluminum e, qualquer cidadão, pode cadastrar sua reclamação diretamente no Portal de Atendimento Vluminum 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados.
Outro canal de Atendimento para reclamações sobre Iluminação Pública, são os telefones da Secretaria de Obras (34) 3271-8283 ou 3271-8290, de segunda a sexta das 8h às 11h e das 12h30 às 17h30, com Filipe, Nilson ou qualquer um dos atendentes.
As solicitações feitas através de programas de rádio nem sempre chegam ao conhecimento da empresa e, por isso, não são atendidas por falta de falta do cadastro no portal Vluminum.
O prazo para o atendimento das solicitações de manutenções, após serem cadastradas no portal é de, no máximo, 72 horas úteis. Este prazo, firmado em contrato, pode variar dependendo da demanda e de vários fatores que prejudicam a rapidez no atendimento como informações inconsistentes dos endereços, sem nenhum ponto de referência, sem telefone de contato, entre outras.
Existe também o trabalho de ronda noturna onde a equipe especializada identifica os pontos apagados e faz a marcação no poste para a equipe de manutenção atuar.
A empresa também disponibiliza outra frente de serviço muito importante, que é a substituição da iluminação existente nas principais ruas e avenidas da cidade, por uma iluminação muito mais moderna e eficiente que são as Luminárias de Led que estão sendo implantadas gradativamente na cidade.
