A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer um novo modelo de atendimento para ocorrências que não exigem intervenção imediata no local. O serviço, chamado Meu BO PM, permite o registro remoto de boletins de ocorrência, com o objetivo de ampliar a eficiência operacional e otimizar o emprego do efetivo policial no estado.
A iniciativa contempla situações consideradas não emergenciais, que não demandam a presença imediata de viaturas. O acesso ao serviço pode ser feito pelo telefone 190 ou pelo aplicativo Emergência MG, disponível no MG App. Ao acionar um dos canais, o cidadão é orientado por um atendente, que avalia se a ocorrência se enquadra nos critérios do teleatendimento. Caso positivo, a opção é apresentada ao solicitante.
Após a confirmação, um policial militar entra em contato diretamente com o cidadão para colher as informações e registrar o Boletim de Ocorrência de forma remota. Concluído o procedimento, o documento é encaminhado em formato PDF por meios digitais, como WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado pelo usuário.
O serviço Meu BO PM abrange registros de furto consumado sem flagrante, incluindo furto de veículos ou de placas, extravio de documentos e objetos, danos ao patrimônio, desacordos comerciais e conflitos civis sem ameaça ou violência, estelionato, ameaça e acidentes de trânsito sem vítimas, envolvendo até três veículos.
Segundo a PMMG, a medida contribui para desafogar o atendimento presencial e permite que as equipes operacionais sejam direcionadas prioritariamente para ocorrências de maior gravidade. Para o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (Copom), coronel Cláudio Alves e Silva, a implantação do serviço representa um avanço na modernização da instituição.
“A implementação do Meu BO PM no estado representa um avanço que potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da instituição com a qualidade na prestação de serviços públicos e na proteção dos direitos do cidadão”, destacou.
