A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificarem descontos não autorizados realizados por entidades associativas poderão buscar atendimento presencial nas agências dos Correios. A medida foi anunciada nesta quinta-feira, 22 de maio, e tem como foco a parcela da população que enfrenta dificuldades com o uso de tecnologia.
Durante coletiva de imprensa, o presidente do INSS, Almir Gilberto Waller Júnior, destacou que a parceria com os Correios foi pensada para atender especialmente municípios menores, onde o acesso à internet ou a dispositivos digitais é limitado. “As agências do INSS não receberão esse tipo de solicitação. Nossa estrutura tem outro foco e menor capilaridade que os Correios. Estamos priorizando o atendimento onde ele é mais necessário”, explicou.
O Brasil conta hoje com cerca de 1.570 agências do INSS, localizadas, em sua maioria, em centros urbanos. Já os Correios estão presentes em praticamente todos os municípios, o que permite uma abrangência maior do serviço.
Para realizar a consulta, o aposentado ou pensionista precisa apresentar apenas um documento de identificação com foto. No caso de pessoas com mobilidade reduzida ou acamadas, é permitido que um representante legal compareça à agência com uma procuração. No entanto, a atuação do procurador é restrita à consulta e registro da manifestação – sem possibilidade de alteração de dados cadastrais.
O atendimento consistirá na verificação, junto ao sistema do INSS, da existência de descontos, identificação da entidade responsável e confirmação da autorização. O cidadão receberá um protocolo com número, data e horário do atendimento, que poderá servir de base para futuras providências legais ou administrativas.
O presidente do INSS reforçou que os demais canais de atendimento continuam disponíveis para quem preferir ou puder acessá-los: site e aplicativo Meu INSS e o telefone 135.
